Customer service

Come posso cancellare il mio ordine?

 

Ci sforziamo sempre di elaborare il vostro ordine il più velocemente possibile.

Per questo motivo, una volta inviato un ordine, può essere cancellato solo durante le 24 ore successive.

Per lo stesso motivo, un indirizzo di spedizione non può essere modificato una volta inviato il pacchetto.

Per qualsiasi richiesta di informazioni, si prega di contattare il nostro Centro di attenzione ai clienti.

 

 

Spedizione:

 

Data di consegna: gli ordini verranno spediti entro 48 ore dalla ricezione del pagamento. Nel caso in cui il prodotto scelto non sia in magazzino, la consegna potrebbe essere al massimo di 15 giorni, perché tutti i nostri prodotti sono fatti a mano.

Indirizzo di spedizione: Spediamo solo all'indirizzo che figura nell'ordine.

Quando si effettua un ordine, si prega di assicurarsi che l'indirizzo sia corretto.

Tempi di consegna: ci vogliono circa dai 2 ai 4 giorni per i paesi della Comunità Europea e dai 7 ai 10 giorni per le altre destinazioni del mondo.

 

 

Come seguo la mia spedizione?

 

Puoi controllare lo stato della tua spedizione in qualsiasi momento utilizzando il numero di tracking che hai ricevuto via e-mail.

Una volta che il tuo ordine viene spedito, riceverai una e-mail di conferma con il numero di tracking della spedizione.

Garanzia di soddisfazione

 

Il negozio Online di Helen Bellart vuole garantire ai suoi clienti la massima soddisfazione in termini di acquisto, di esperienza e di qualità.

Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, possiamo accettare un ritorno o un cambio del prodotto acquistato ed inutilizzato entro e non oltre i 10 giorni lavorativi dalla data di consegna.

I rimborsi saranno accreditati nella stessa forma originale del pagamento.

Per poter ricevere un rimborso completo o un cambio, bisogna restituire i prodotti acquistati nella stessa confezione e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Non accetteremo nessun prodotto acquistato che sia stato indossato o usato.

In questi casi il prodotto verrà restituito al cliente.

Le spese di spedizione e di gestione, o le eventuali tasse doganali di rientro della merce (se si tratta di un paese fuori dalla Comunitá Europea) non possono essere rimborsati.

Per restituire la merce, si prega di contattare il nostro centro di attenzione ai clienti e di fornire le seguenti informazioni:

1. Numero d'ordine

2. Nome e cognome

3. Indirizzo

4. Nome e numero del prodotto

5. Motivo della restituzione o del cambio





Pagamenti sicuri al 100%

 

Al fine di rendere il vostro acquisto 100% sicuro, vi offriamo una gamma di opzioni di pagamento:

 

1. Pagamento con carta di credito e di debito (MasterCard, VISA, American Express) attraverso di PayPal.

 

2. Western Union e MoneyGram.

 

3. Bonifico bancario.

 

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HELEN BELLART S.L. • Inscrita en el Registro mercantil de Zaragoza, Tomo 2748, Libro 0, Folio 146, Sección 8. Hoja Z-30431, Inscrip. 1 • VAT NUMBER: ESB50912039

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