Kundendienst

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

 

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Aus diesem Grund, wenn eine Bestellung eingereicht ist, kann sie nur während der nächsten 24 Stunden storniert werden.
Aus dem gleichen Grund kann eine Versandadresse nicht mehr bearbeitet werden, sobald die Bestellung abgegeben ist.
Für Rückfragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

 

 

Versand:

 

Lieferfrist: die Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang verschickt. Falls das ausgewählte Produkt nicht auf Lager ist, kann die Lieferung maximal 15 Tage dauern, da alle unsere Produkte handgefertigt sind.
Versandadresse: Wir versenden nur zu bestätigten Auftragsadresse. Wenn Sie einen Auftrag abgeben, achten Sie bitte darauf, dass Ihre aktuelle Adresse korrekt ist.
Lieferzeit: Es benötigt etwa 2-4 Werktage für die Länder der Europäischen Union und 7-10 Tage für andere Länder.

Der Versand ist immer kostenlos mit der spanische Luftpost Post und wir schicken es als eingeschriebenes Brief . Wenn Sie eine Expresslieferung von Fedex, DHL oder TNT möchten, dann bitte schreiben Sie uns und wir werden Ihnen sagen, was für zusätzliche Kosten verlangen werden.

 

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

 

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen, mit der Tracking-Nummer, die Sie per E-Mail erhalten.
Sobald eine Bestellung versendet wird, erhalten Sie auch eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem Kurier Tracking-Nummer.

Kunden-Zufriedenheitsgarantie

 

Helen Bellart Onlineshop möchte maximale Zufriedenheit in Bezug auf der Kauferfahrung und Qualität garantieren.
Wenn aus irgendeinem Grund Sie nicht mit Ihrem Kauf zufrieden sind, akzeptieren wir eine Rückgabe oder Umtausch nur von ungenutzten Artikel, innerhalb von 10 Werktagen nach dem Liefertermin.
Rückerstattungen werden in die ursprüngliche Form der Zahlung gutgeschrieben. Um eine volle Rückerstattung oder Austausch zu erhalten, müssen die gekaufte Artikel in der gleichen Verpackung und Zustand zurückgegeben werden, wie sie empfangen wurde.
Wir akzeptieren nicht wenn das gekaufte Produkt getragen oder benutzt ist.
In solchen Fällen wird das gekaufte Produkt an den Kunden zurückgegeben werden.
Versand- und Bearbeitungsgebühren,sowie Steuer und Zollkosten können nicht erstattet werden.
Um die Rücksendung der Ware bitte kontaktieren Sie unser Kundendienst und geben Sie folgende Angaben ein:
1. Bestellnummer
2. Name
3. Anschrift
4. Produkt-Nummer und Name
5. Grund





100% sichere und garantierte
Bestellung

 

Um Ihren Kauf Transaktion 100 % sicher zu machen, bieten wir Ihnen eine Reihe von Zahlungsoptionen:

 

1. Kredit- und debit-(MasterCard, VISA, American Express)-Kartenzahlung über PayPal.

 

2. Western Union & MoneyGram.

 

3. Überweisung Bank zu Bank.

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HELEN BELLART S.L. • Inscrita en el Registro mercantil de Zaragoza, Tomo 2748, Libro 0, Folio 146, Sección 8. Hoja Z-30431, Inscrip. 1 • VAT NUMBER: ESB50912039

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